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Complain on Video Call service in Prayagraj: कोरोना काल में भीड़ से बचने या फ़िर बीमारी की वजह से अपनी समस्याओं और शिकायतों को अधिकारियों तक न पहुंचा सकने वाले फरियादियों की मदद के लिए प्रयागराज पुलिस ने एक अनूठी पहल की है. इसके तहत जिले के पुलिस कप्तान की ज़िम्मेदारी निभा रहे डीआईजी सर्वश्रेष्ठ त्रिपाठी ने एक ऐसा मोबाइल नंबर जारी किया है, जिस पर फरियादी वीडियो कॉल कर उनसे या जिले के किसी दूसरे बड़े अधिकारी से सीधे रूबरू होकर अपनी परेशानी बता सकते है. डीआईजी सर्वश्रेष्ठ त्रिपाठी द्वारा शुरू की गई इस सेवा का पहले ही दिन ज़बरदस्त रिस्पांस देखने को मिला है, जहां तय किये गए दो घंटे में सौ के करीब लोगों ने वीडियो काल कर अपनी समस्या बताकर इंसाफ की गुहार लगाई है. अफसरों का कहना है कि यह प्रयोग अगर कारगर साबित होता है तो इसे नीचे के स्तर पर भी लागू किया जा सकता है.
इस वजह से शुरू हुई ये सुविधा
दरअसल, कोरोना महामारी की वजह से तमाम लोग भीड़ के बीच जाने से परहेज कर रहे हैं. इसके साथ ही बीमारी के चलते भी परेशान लोग अपनी समस्याओं को लेकर पुलिस अफसरों के दफ्तरों तक नहीं जा पा रहे हैं. कई लोग ऐसे होते हैं जो ज़्यादा पढ़े लिखे व जागरूक नहीं होने की वजह से हिचक की वजह से थानों और अफसरों तक नहीं जाते. उनके परिवार के लोग या परिचित दूसरे शहरों में होने की वजह से उनकी पैरवी नहीं कर सकते. बुजुर्ग और महिलाओं को भी पुलिस महकमे के दफ्तर तक जाने में दिक्कत होती है. यह लोग इमरजेंसी हालत में कंट्रोल रूम और थानों से लेकर अफसरों को फोन पर सूचनाएं तो देते हैं, लेकिन आमने -सामने न होने की वजह से अपनी बात को ठीक तरीके से अफसरों तक नहीं रख पाते. इस समस्या के चलते कई बार लोगों की समस्याएं पूरी तरह दूर नहीं हो पातीं.
सीधे वीडियो कॉल कर सकता है
इसके मद्देनज़र प्रयागराज के डीआईजी सर्वश्रेष्ठ त्रिपाठी ने अब एक अनूठी पहल की है. इस पहल के तहत उन्होंने एक मोबाइल नंबर जारी किया है. इस मोबाइल नंबर पर कोई भी शख्स दोपहर बारह से दो बजे के बीच वीडियो कॉल कर सीधे उनसे बात करते हुए अपनी समस्या या शिकायत को रख सकता है. इसके साथ ही अलग से मुलाकात के लिए समय भी ले सकता है. फरियादियों को मोबाइल नंबर- 9984781881 पर काल करनी होगी. किसी के पास वीडियो काल की सुविधा नहीं है तो वह नार्मल काल भी कर सकता है. इस नंबर पर वीडियो कांफ्रेंसिंग से आने वाली काल में प्राथमिकता के आधार शिकायतों का निस्तारण किया जाएगा. अगर किसी दिन डीआईजी सर्वश्रेष्ठ त्रिपाठी नहीं होंगे तो उनकी जगह कोई दूसरा सीनियर आफिसर वीडियो कॉल से आने वाली समस्याओं को सुनेगा.
तुरंत समस्या दूर की जाएगी
अफसरों का कहना है कि इससे न सिर्फ लोगों की समस्याएं आसानी से दूर होंगी, बल्कि उनके पैसों व समय की भी बचत होगी. उन्हें बेवजह भाग दौड़ नहीं करनी होगी और घर बैठे ही उनकी समस्याओं का समाधान हो जाएगा. प्रयागराज पुलिस ने इसीलिये इस सेवा का नाम जन सुनवाई आपके द्वार नाम दिया है. पहले ही दिन इस सेवा का ज़बरदस्त रिस्पांस देखने को मिला है, जहां एक पल के लिए भी दिया गया मोबाइल नंबर कतई खाली नहीं रहा. पहले दिन समय से देर तक हुई सुनवाई में सौ के करीब लोगों ने वीडियो काल कर अपनी बातों को रखा. प्रयागराज पुलिस की इस पहल को बेहतर शुरुआत के तौर पर देखा जा रहा है.
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